服务承诺

售后服务承诺书


尊敬的客户: 

您好!

非常感谢您选用成都华远电器设备有限公司(成都华远焊割设备有限公司)所生产的各类产品,我公司产品是严格按照国家相关标准或公司企业标准(高于国家标准)生产制造的,本着“以先进技术为基础,精心组织,规模生产,为客户提供物超所值的产品”的经营理念,我们将为您提供最优质快捷的售后服务。

服务宗旨:以最快的速度、最低的成本为客户解决问题

服务目标:让客户满意,让客户放心,客户满意度≥99%

服务内容:技术咨询、安装培训、故障排除、设备维护

服务方式:资料提供、远程协助、上门服务、设备返修

服务原则:

通用设备  在正常安装和使用的情况下,我公司产品严格按公司标准(主机保修一年,主控板五年免费维修,易耗件及易损件不保修)及合同约定期限进行保修,保修期内为无偿服务,保修期外为有偿服务。

专用设备  按双方约定服务。

服务效率:无论保修期内或保修期外的产品,我公司在接到设备故障通知后,省内12小时内响应,24小时内到达现场,省外12小时内响应,48小时内到达现场。


请选择就近销售商处购买华远公司产品,您将获得更优质、更快捷的服务。

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